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      滞留揪心也暖心,風雨中,50多名旅客得到妥善安置

      文章來源:Hi威海城市客戶端
      發布日期:2019-08-13 08:04
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              受“利奇馬”影響,我市部分鐵路車次停運,安置旅客考驗的是交通運輸部門應急善後能力,市交通運輸局組織交通場站公司第一時間向旅客發布,安撫旅客情緒,告知退票流程,并協助城鐵方面幫助旅客辦理退票手續,同時為出行不便的旅客提供免費住宿幫助……在各方将積極努力下,客運中心秩序良好,50多名滞留旅客得到妥善安置。 

              市交通運輸局工作人員對滞留旅客進行安撫
        8月11日19時20分,受台風影響,威海客運中心到發列車全部停運,乘坐由威海站始發至菏澤(5042)、北京(K412)、濟南(K8262)方向車次的上行旅客出行受到影響較大,得知信息後,場站公司第一時間進行安撫工作,為站内旅客提供熱水、綠豆湯等,送上溫暖的關心。
              商讨方案
        考慮到客運中心為人員密集場所,旅客不适宜停留,且有部分老人和孩子,如果長時間停留,在惡劣的天氣環境下,容易引發疾病,晚22:10,公司開始勸導旅客離站。部分旅客自行離開,最遠的4位旅客由公司公務用車調度中心備班司勤人員送至羊亭鎮貝草夼村,另有48位旅客表示風大雨急無法找到住處,對此,公司立即聯系周邊旅館安置旅客。
              旅客排隊登上轉運大巴
        當日晚22:50,市交通運輸局聯系交運集團大巴車到達威海站,将旅客送至旅館。公司工作人員全程對接,為48名旅客逐一辦理了入住手續并支付住宿費用,使旅客免費享受到熱水澡、熱開水、柔軟的床。旅客深受感動,紛紛點贊,一再表示感謝。12日零時30分,旅客全部安置完畢。
              工作人員聯系酒店
              入住酒店
              辦理入住
        滞留揪心也暖心,服務走心更盡心。風雨中,一股股暖流在威海彙聚,撫慰了滞留旅客的焦灼和煩躁,旅客為威海的應急能力和文明程度紛紛點贊。(來源:市交通運輸局)





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